Rezerviši sada

Политика приватности и заштита личних података

 

Последње ажурирање 25.08.2023.

  1. опште информације

Ценимо Ваше интересовање за наш смештајни објекат. Поверљивост и заштита Ваших личних података једна је од главних брига компаније SC ECO TRUST SRL, са седиштем на адреси улица Кавалериј 68, округ Тимиш, Румунија, као контролора података (у даљем тексту: ApartHotel IOSEFIN RESIDENCE Темишвар).

Важно нам је да сте у потпуности информисани о личним подацима које прикупљамо када користите наше онлајн понуде и услуге и да сте упознати са начином на који их користимо.

Молимо вас да редовно проверавате овај одељак, јер политика може бити подложна променама или ажурирањима.

Наставком прегледања ове веб странице, попуњавањем података у обрасцима на њој или слањем било које врсте личних података, на било који начин, изричито и недвосмислено пристајете на све одредбе овог документа.

 

Коришћена терминологија

„Сајт“ – овај веб-сајт (укључујући подсајтове, текст, слике, видео датотеке, софтвер, производе, услуге, алате и информације садржане или представљене на сајту, у даљем тексту заједнички назване „Сајт“), којим управља ECO TRUST SRL

„Оператор” – ECO TRUST SRL

„Посетилац“ – људи који приступају и прегледају сајт, без коришћења понуђених услуга

„Корисник/Клијент“ – људи који посећују Сајт, али који такође користе контакт форме, шаљући информације/питања/захтеве оператеру сајта

„Партнери“ – комерцијалне компаније које обављају своју делатност у сарадњи са оператером

„Садржај“ – било који текст, графика, слике, звуци, софтвер, аудио, видео, информације или други материјали представљени на Сајту и подложни законима о правима интелектуалне својине.

 

  • ЛИЧНИ ПОДАЦИ КОЈЕ ПРИКУПЉАМО

Личне податке које сте дали уз свој пристанак прикупљамо и обрађиваћемо искључиво у сврхе које ћемо представити у наставку.

Категорије личних података које прикупљамо су:

  1. а) име и презиме
  2. б) кућна адреса
  3. ц) серија и број личне карте
  4. d) бакалар нумерички лични
  5. е) имејл адреса
  6. ф) број телефона
  7. г) информације у вези са вашом резервацијом: датум доласка и пријаве, трајање боравка, посебни захтеви
  8. х) рецензије и мишљења у вези са услугама које се пружају у нашој смештајној јединици. Када објављујете коментаре, рецензије или питања на платформама друштвених медија, ваше име и сви подаци које наведете у том коментару/поруци чувају се у сврху накнадног обавештавања у вези са услугама, производима или догађајима које организујемо.
  9. i) фотографије снимљене у нашој смештајној јединици поводом одређених догађаја
  10. ј) све друге врсте информација које нам достављате
  11. к) промотивне кампање са наградама или попустима

У било ком тренутку можете изабрати које личне податке желите да нам доставите. Међутим, ако нам не пружите одређене личне податке, где је основ нашег захтева испуњавање законске обавезе, уговорних обавеза или обавеза неопходних за закључење уговора, то ће резултирати нашом немогућношћу обраде ваше резервације. На пример, ако одбијете да нам доставите своје име, идентификационе податке, дужину боравка, број телефона, адресу е-поште, нећемо моћи да обрадимо вашу резервацију.

Прикупљени подаци могу се обрађивати у сврху легитимног интереса како би се креирала статистика која нам омогућава да развијамо нове производе, вршимо одређена прилагођавања, доносимо боље пословне одлуке или испуњавамо очекивања купаца или потенцијалних купаца по највишим могућим стандардима.

Такође, надзорне камере и друге безбедносне мере које се налазе на нашем имању могу снимати или снимати слике гостију на јавним местима (као што су улази у смештајну јединицу, ходници итд.), као и податке о вашој локацији (путем слика снимљених надзорним камерама).

Само приступање нашој веб страници неће довести до прикупљања ваших личних података, осим ако добровољно не унесете одређене податке (на пример, онлајн резервације).

 

Ако сте купац Сајта, оператер ће обрађивати ваше личне податке, као што су име и презиме, број телефона, адреса е-поште, адреса за наплату, адреса за испоруку, подаци који се односе на начин на који користите Сајт, на пример ваше понашање/преференције/навике унутар сајта, као и све друге категорије података које директно наведете у контексту креирања корисничког налога, у контексту наручивања путем сајта или на било који други начин који произилази из коришћења Сајта.

Ако користите свој Фејсбук или Гугл налог да бисте креирали кориснички налог на Сајту, оператер ће обрадити следеће јавне податке профила које приказују одговарајуће апликације: корисничко име, адресу е-поште.

Уколико одлучите да креирате кориснички налог тек пре него што завршите поруџбину производа доступног на Сајту, биће вам затражена ваша имејл адреса, на основу које ће налог бити аутоматски креиран. Уколико не завршите поруџбину, имејл адреса и други подаци које сте дали неће бити сачувани од стране оператера, а креирани налог ће бити аутоматски обрисан.

Ако сте посетилац Сајта, оператер ће обрађивати ваше личне податке које директно наведете у контексту коришћења Сајта, као што су подаци које наведете у одељку за контакт/питања/жалбе, у мери у којој нас контактирате на овај начин.

 

Ако сте наш гост, обрађујемо ваше личне податке како бисмо вам резервисали место у нашој смештајној јединици.

Према правилима о приступу, регистрацији и заштити туриста у туристичким смештајним објектима, њихови администратори су дужни да обезбеде регистрацију свих туриста у оперативним евиденцијама, по њиховом доласку, и попуњавање Обрасца за најаву доласка и одласка. Подаци који се уносе у Образац за најаву доласка и одласка односе се на име, презиме, датум рођења, серију и број личне карте, место рођења, пребивалиште, држављанство, сврху путовања и период боравка у смештајном објекту. Ваше личне податке обрађујемо ради регистрације/смештаја у нашем смештајном објекту. У тренутку смештаја, према важећим законским одредбама, дужни сте да попуните Образац за најаву доласка и одласка.

Обрађујемо ваше личне податке у вези са повратним информацијама/рецензијама како бисмо вам осигурали пријатно искуство у нашој смештајној јединици. Основа је наш легитимни интерес да стално унапређујемо услуге које нудимо и да пружамо услуге које су прикладне и у складу са стандардима наших купаца.

Остале комуникације, путем е-поште, поште, телефона или СМС порука, биће обављене из одређеног разлога, као што су: да бисмо одговорили на ваше захтеве, ако нисте извршили онлајн резервацију или захтев за понуду, да бисмо вас обавестили о начину на који су решене жалбе и/или инциденти који су се догодили током вашег боравка. Наша основа је наш легитимни интерес да пружимо услуге по највишим стандардима решавањем свих захтева/жалби и да бисмо вам осигурали нашу пуну доступност.

Да бисмо осигурали стални квалитативни развој наших услуга, трудимо се да анализирамо сваку вашу жалбу/сугестију, па зато припремамо статистичке извештаје како бисмо идентификовали проблеме, степен понављања и пронашли најбоља решења за њихово отклањање. Ослањамо се на наш легитимни интерес да пружамо услуге у складу са вашим стандардима.

 

  • ПРИКУПЉАЊЕ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА ОД ТРЕЋИХ ЛИЦА

Да бисмо вам пружили висококвалитетне услуге, можемо прикупљати информације о вама од наших пословних партнера и других трећих страна, као што је детаљно описано у наставку:

  1. а) Пословни партнери: као што су туристичке агенције
  2. б) туристичка места или апликације

Уверавамо вас да ће ваши подаци прикупљени од трећих лица бити обрађени под истим условима као да су прикупљени директно од вас. Такође ћемо прикупљати само оно што је неопходно за испуњење наших циљева. Када вас први пут контактирамо, прво ћемо вас обавестити о извору из којег смо добили ваше личне податке.

 

  • ВАШЕ ДОСТАВАЊЕ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА ДРУГИХ ПОЈЕДИНАЦА

Уколико нам достављате личне податке других појединаца, молимо вас да прибавите њихову сагласност пре него што нам доставите њихове личне податке и обавестите их о начину на који ће бити обрађени, као што је описано у овој политици приватности.

 

  • ДОСТАВЉАЊЕ ПОДАТАКА ТРЕЋИМ ЛИЦИМА

Ваши подаци се чувају на серверима у Румунији и користиће се само у Румунији и унутар Европске уније. Уколико обрада личних података укључује пренос ван Европске уније (ЕУ), пренос ће се заснивати на стандардним уговорним клаузулама одобреним у ЕУ, чиме се обезбеђује адекватан ниво заштите личних података, како је то прописано важећим законима о заштити података.

Ради испуњења сврха обраде, SC ECO TRUST SRL може открити ваше податке партнерима, трећим лицима или ентитетима који подржавају компанију у обављању њене активности путем Сајта (на пример, курирске компаније, пружаоци рачуноводствених или ревизорских услуга, пружаоци ИТ услуга), или централним/локалним јавним органима, у следећим наведеним примерима случајева:

 

  • за администрацију Сајта;
  • за пружање услуга уговорених преко сајта;
  • у ситуацијама када би ова комуникација била неопходна за доделу награда или других погодности субјектима података, добијених као резултат њиховог учешћа у разним промотивним кампањама које организује SC ECO TRUST SRL путем Сајта;
  • да одржава, персонализује и побољшава Сајт и услуге које се пружају путем њега;
  • да врши анализу података, тестирање и истраживање, прати трендове коришћења и активности, развија безбедносне функције и аутентификује кориснике;
  • за пренос комерцијалних маркетиншких комуникација, под условима и ограничењима предвиђеним законом;
  • када је откривање личних података прописано законом итд.

 

  • ПЕРИОД ЧУВАЊА ЛИЧНИХ ПОДАТАКА

Ваши лични подаци се чувају током целог периода остварења сврха детаљно наведених у овој политици, осим ако важећи закон не захтева или не дозвољава дужи период чувања (на пример, снимци са надзорних камера неће се чувати дуже од 20 дана).

Непрестано преиспитујемо потребу за чувањем ваших личних података и у мери у којој обрада више није потребна и не постоји законска обавеза чувања података, уништићемо ваше личне податке што је пре могуће и на начин да се више не могу опоравити или реконструисати.

Ако су лични подаци одштампани на папиру, биће уништени на безбедан начин, а ако су сачувани на електронским медијима, биће обрисани техничким средствима како би се осигурало да се подаци не могу касније опоравити или реконструисати.

 

  • ВАША ПРАВА И КАКО ИХ ОСТВАРИТИ

Према важећим законским одредбама, имате користи одправо приступа, право на исправку, право на брисање, право на ограничавање обраде, право на преносивост података, право на приговор и аутоматизовано индивидуално доношење одлука.

 

Да бисте остварили своја права, обратите се службенику за заштиту података у компанији директно на адресу: protectiadatelor@metaltim.ro писмено, у седишту оператера или путем жалбе ANSPDCP-у.

 

Посебна обрада података или обрада на основу сагласности

Када се обрада заснива на члану 6(1)(а)лице на које се подаци односе дало је сагласност за обраду својих личних података у једну или више одређених сврха„или на основу члана 9(2)(а)“лице на које се подаци односе дало је свој изричити пристанак за обраду тих личних података у једну или више одређених сврха, осим ако право Уније или национално право предвиђа да се забрана из става 1 не може укинути пристанком лица на које се подаци односе„GDPR-а, имате право да повучете своју сагласност у било ком тренутку, без утицаја на законитост обраде извршене на основу сагласности пре њеног повлачења. Дакле, можете изменити или уклонити сагласност у било ком тренутку, а ми ћемо одмах деловати у складу са тим, осим ако не постоји законски разлог или легитимни интерес да то не учинимо.

 

  • СЛУЧАЈНИ НОРМАТИВНИ АКТ
  • Закон бр. 333/2003 о безбедности циљева, добара, вредности и заштити лица, са накнадним изменама и допунама;
  • Владина ванредна уредба бр. 97/2005 о регистрацији, пребивалишту, боравишној карти и личним документима румунских држављана, одобрена Законом бр. 290/2005, поново објављена, са накнадним изменама и допунама;
  • Владина одлука бр. 295/10.03.2021. о усвајању Методолошких норми за јединствену примену одредби Владине хитне уредбе бр. 97/2005 у вези са евиденцијом, пребивалиштем, боравиштем и личним документима румунских држављана, као и за утврђивање облика и садржаја личних докумената, доказа о пребивалишту и књиге непокретности;
  • Закон 227/2015 о ПОРЕСКОМ ЗАКОНИКУ, члан 319 став (20);
  • НАРЕДБА МФП 2634/2015 у вези са финансијским и рачуноводственим документима;
  • Владина одлука бр. 237/2001 којом се одобравају норме у вези са приступом, регистрацијом и заштитом туриста у објектима за туристички пријем;
  • Закон бр. 506/17.11.2004 о обради личних података и заштити приватности у сектору електронских комуникација
  • Уредба ЕУ бр. 679/2016 о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података и о стављању ван снаге Директиве 95/46/ЕЗ („GDPR“)
  • ЗАКОН бр. 190/18.07.2018. о мерама за спровођење Уредбе (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета од 27. априла 2016. године о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података и о стављању ван снаге Директиве 95/46/ЕЗ (Општа уредба о заштити података)

 

За сва додатна питања у вези са начином обраде личних података и остваривањем горе наведених права, обратите се на адресу е-поште: office@iosefinresidence.ro.


Ова веб страница користи колачиће. За више информација о томе како се ове датотеке користе, посетите следећи линк: Политика колачића

 

 

 

 

Информативна напомена о обради личних података путем средстава за видео надзор

Примаоци:

  • свака особа присутна у просторијама апарт-хотела IOSEFIN RESIDENCE
  • Хотелски гости

 

Поштована госпођо / Поштовани господине,

ECO TRUST SRL (у даљем тексту „ECO TRUST“), румунско правно лице, са регистрованим седиштем у Темишвару, улица Кавалери 68, округ Тимиш, регистровано у Трговачком регистру под бројем J35/2069/1991, јединствени регистрациони код RO 2806215, фискални атрибут „RO“,

У складу са одредбама Уредбе бр. 679/2016 о заштити појединаца у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података и о стављању ван снаге Директиве 95/46/ЕЗ („GDPR“), овим вам достављамо ову Информативну напомену (у даљем тексту „Информативна напомена“) како бисмо вам пружили преглед наших пракси у вези са прикупљањем, евидентирањем, организовањем, структурирањем, складиштењем, прилагођавањем или изменом, преузимањем, консултацијама, коришћењем, откривањем преносом, дистрибуцијом или другим стављањем на располагање, усклађивањем или комбиновањем, ограничавањем, брисањем или уништавањем личних података обрађених путем система видео надзора („CCTV“) у просторијама зграде ApartHotel IOSEFIN RESIDENCE.

Уколико имате било каквих питања у вези са начином на који обрађујемо ваше личне податке, можете погледати нашу Политику приватности и заштите личних података на веб-сајту или нас можете контактирати на имејл адресу protectiadatelor@metaltim.ro.

Сврха обраде личних података

Након вашег присуства на једној од локација ECO TRUST SRL и с обзиром на то да су наше просторије под сталним надзором, како од стране обезбеђења, тако и путем система за видео надзор, ваши лични подаци (на пример, подаци о слици и идентификацији, као што је регистарски број аутомобила) се обрађују како би се осигурала безбедност и интегритет локација на којима послујемо.

Такође, ваши лични подаци се обрађују како би се испунили законски захтеви у вези са јавном безбедношћу и миром.

Обрада ваших личних података у ове сврхе се одвија:

  • како бисмо задовољили легитимне интересе, као што је обезбеђивање безбедности локација на којима послујемо и заштита наше имовине, наших купаца и добављача;
  • како бисмо осигурали поштовање свих правила, закона и прописа који се примењују на нашу делатност, укључујући сарадњу са јавним органима.

Обрада ваших личних података се врши када уђете у зграду или уђете у подручје прегледа камера инсталираних унутар зграде. Локација камера је пажљиво прегледана како би се осигурало да је праћење подручја која нису од интереса за предвиђену сврху што је више могуће ограничено. Подручја где се очекује висок ниво приватности, као што су тоалети и друге сличне локације, се не прате.

Штавише, као резултат вашег статуса клијента ECO TRUST SRL, ваши лични подаци (нпр. име и презиме, кућна адреса, адреса е-поште, број телефона) се обрађују како бисмо вам пружили услуге које сте захтевали и како би наша компанија поштовала важећа правила, законске прописе, кодексе понашања или смернице или у сврху спровођења закона и сарадње са надлежним органима (укључујући, али не ограничавајући се на, пореске и судске органе).

По правилу, ECO TRUST SRL добија ове личне податке директно од вас.

Наглашавамо да видео систем Компаније није намењен за снимање (нпр. селективним фокусирањем или оријентацијом) или обраду слика (нпр. креирање профила) које откривају посебне категорије личних података.

Ваши лични подаци се откривају другим трећим лицима

Да бисмо олакшали обављање активности у вези са сврхом обраде детаљно наведеном горе, ове податке достављамо нашим уговорним партнерима (нпр. пружаоцима услуга обезбеђења), нашим ревизорима или консултантима, јавним органима и институцијама (нпр. онима надлежним у области обезбеђивања јавног реда и мира и финансијским).

НеПренећемо ваше личне податке ван Европског економског простора.

Период чувања

Лични подаци обрађени у сврхе наведене овде чуваће се само онолико дуго колико је потребно и сразмерно сврси за коју се обрађују. Стога се слике снимљене системом за видео надзор чувају 20 дана од датума прикупљања, осим у ситуацијама које су изричито регулисане законом или у добро оправданим случајевима.

По истеку периода чувања, подаци се аутоматски бришу редоследом којим су забележени. У случају безбедносног инцидента, као и у оправданим случајевима, период чувања релевантних сачуваних података може бити дужи од утврђеног рока у зависности од времена потребног за даљу истрагу безбедносног инцидента, при чему се ови случајеви детаљно документују.

Безбедност личних података

Компанија улаже све разумне напоре да заштити ваше личне податке у нашем поседу или под нашом контролом успостављањем разумних безбедносних мера како би се спречио неовлашћени приступ, прикупљање, коришћење, откривање, копирање, измена или брисање, као и други слични ризици.

Ваша права у вези са личним подацима

Осим ако законом није другачије одређено, имате следећа права:

  • право приступа,наиме право да добијете потврду од нас да обрађујемо ваше личне податке, као и приступ њима и пружање информација о начину обраде;
  • право на исправкукоји се односи на исправку без непотребног одлагања нетачних личних података и/или допуњавање непотпуних података;
  • право на брисање/право на заборав,тј. право да без непотребног одлагања обришете своје прикупљене личне податке, ако ти подаци више нису потребни за сврхе за које су прикупљени и не постоји други законски основ за обраду, ако су подаци прикупљени незаконито или се подаци морају обрисати ради испуњења законске обавезе;
  • право на ограничење обраде,што важи у случају да
    1. оспоравате тачност личних података,
    2. обрада је незаконита и противите се брисању личних података и уместо тога захтевате ограничење обраде,
    3. више нам нису потребни ваши лични подаци, али их захтевате ради успостављања, остваривања или одбране права на суду,
    4. уложили сте приговор на обраду за период током којег се проверава да ли наши легитимни интереси за обраду личних података превазилазе ваша права;
  • право на приговор на обраду, осим ако не докажемо да имамо легитимне разлоге за обраду ваших података, разлоге који превазилазе ваше интересе, права и слободе или за успостављање, остваривање или одбрану правних захтева;
  • право на преносивост, наиме ваше право да примите личне податке које сте нам пружили у сврхе наведене овде, у структурираном, уобичајено коришћеном и машински читљивом формату, као и право да ове податке пошаљете другом оператеру;
  • право на подношење жалбеу Националном надзорном органу за заштиту личних података (ANSPDCP);
  • право да не будете предмет одлуке засноване искључиво на аутоматизованој обради,укључујући профилисање, које производи правне последице у вези са вама или на сличан начин утиче на вас, осим ако је таква обрада неопходна за извршење уговора или је дозвољена законом.

Са изузетком права на подношење жалбе ANSPDCP-у, као што је горе наведено, ова права се могу остварити слањем писаног захтева:

  • поштом на адресу: Темишвар, улица Кавалери бр. 68, округ Тимиш – за пажњу СЛУЖБЕНИКА ЗА ЗАШТИТУ ПОДАТАКА
  • путем имејла на адресу: office@iosefinresidence.ro.